电玩游戏开发公司需要提供怎样的售后服务?

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电玩游戏开发公司需要提供怎样的售后服务?

万博棋牌开发科技 2021-08-05 253


  的口碑有一半取决于他们所提供的售后服务,这也是很多客户筛选开发公司的一大因素,譬如某些售后不负责、不兑现、乱加价的公司肯定会第一时间被剔除选项。所以不管是处于营销口碑还是吸引客户的角度,开发公司都有必要提升自身的售后服务水准,起码要做到免费维护、及时维护、全面维护等要求。下面万博棋牌开发科技小编简单描述一下开发公司需要提供怎样的售后服务吧!

电玩游戏开发公司需要提供怎样的售后服务?-第1张

  1. 关键时刻不掉链子


  其实很多开发公司所说的7*24全天候响应并不能如实兑现,但这也不并不奇怪,只要能及时响应客户的请求,关键时刻不掉链子就够了,别搞什么坐地起价、推卸责任、已读不回、甩锅踢皮球此类小手段,能老老实实帮客户解决问题就是最好的售后服务了。


  2.规矩之外也通人情


  比方说游戏平台被黑客攻击了,客户火烧火燎过来寻求帮助,而开发公司却还在按照规定慢慢走流程:先是客服受理问题,再是对问题进行分析评估,然后判断严重程度,最后才确定是否接受处理等接受处理的时候已经为时已晚,客户的损失不计其数,试想这种处理方式合理吗?所以面对客户的维护需求时,应该根据紧急程度进行处理,优先、快速、有效地解决重大问题!


  3.办事为先利益为后


  市场中坐地起价的开发公司也不少,故意在客户面对难题时趁火打劫,不加钱就不解决问题,售后俨然成为他们另外一种敛财途径。但是真正想要长期发展下去的开发公司千万不能这么做,面对一些小问题能解决就解决,千万不要提钱的事儿,假如工作量确实比较繁重,可以根据行情报出合理的价格,不能把客户当做冤大头宰!


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