电玩游戏开发商所提供的售后服务,你知道的有哪些?

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电玩游戏开发商所提供的售后服务,你知道的有哪些?

万博棋牌开发科技 2020-04-25 698 0


互联网的兴起,手机电玩游戏一直是游戏市场中很火热一款游戏,这也让很多企业纷纷投身于电玩游戏开发行业中,但是在选择电玩游戏开发商时,技术团队及客户案例是一项衡量公司能力的标准,而除了这两项标准之外,售后服务就是投资商们衡量电玩游戏开发商是否正规的重点。


  电玩游戏在运营时经常要面对各类bug、攻击、还有玩家反馈,如果没有能快速响应的售后服务,问题无法得到及时解决,就会造成玩家的迅速流失,那么,一家正规的电玩游戏开发商通常会为用户提供哪些售后服务?下面电玩游戏开发商-富贵互娱小编就为大家讲述下正规电玩游戏开发商一般提供的售后服务有哪些;


  一、签订合同—正式上线阶段


  1、资质软硬件准备:资质办理、域名注册、域名备案、微信开放平台申请、支付接口和服务器选择等前期准备工作协助办理;


  2、产品架设:服务器环境搭建、产品架设;


  3、客户端打包:安卓、苹果双包打包,提供二维码安装;


  4、产品培训:对服务器日常维护,产品后台调控,游戏数值调整,数据库备份等方面进行培训,为期3-7天。


  二、正式上线后


  1、在线技术支持:24小时人工在线服务,可及时收集客户提交的问题;电话技术支持,远程沟通解决部分技术问题;


  2、BUG维护:接到通知马上安排技术人员快速处理,深入的测试确认,并及时向客户确认问题已处理;


  3、产品升级:根据客户需求反馈进行产品升级;


  4、客户回访:定期回访,收集客户反馈,对于客户的反馈和问题进行记录、收集、分析,以便更好的提供服务;


  5、运营指导:拥有多年从事电玩游戏行业经验的分析师提供专业的运营指导。


  一般,电玩游戏开发商的免费售后服务内容大致是一样的,免费时限基本是在1-2年左右,运营商在与开发商沟通时,应注意询问免费售后服务时限以及增加售后服务年限相关细节问题。


  选择正规电玩游戏开发商很关键,首先正规开发商的产品成熟,可以轻松面对大多数问题,第二正规公司所提供的售后服务能让运营商的产品稳定运营。



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