66万奔驰漏油事件:电玩游戏开发吗?不给售后那种...

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66万奔驰漏油事件:电玩游戏开发吗?不给售后那种...

万博棋牌开发科技 2020-04-26 827 0


买奔驰吗?66万漏油不换那种;买游戏吗?不给售后那种...


前几天,一段西安奔驰女车主坐在奔驰车前盖上与店员争执的视频,走红于网络。

一、事件回顾

4月11日,西安一位女车主花66万购买奔驰当做自己30岁的生日礼物,岂料,新车还没开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题。

第一次4S店利之星同意退款,结果没退。

第二次提出退款不方便,改为换车,女车也同意了,结果也没换成。

第三次又说换车也不方便,改为补偿,女车主再次表示同意。

4月8日,利之星把之前的所有承诺都推翻,第四次提出一个解决办法,说按照国家的“三包”规定,只同意换发动机...

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因为这起事件,售后问题再次引起重视,在很多领域,尤其在棋牌电玩行业,由于某些特殊原因,售后的重要程度更是不容小觑,但偏偏还是有人入了坑。

二、被忽略的“售后”服务

李生(化名)在网上浏览网页时,被一家开发公司的广告给吸引住了,这家开发商打出的价格可以说是非常令人低廉了,李生心动之下,就跟这家开发商入手了一套棋牌平台。

一切手续交付完毕,李生幻想着平台每天能给他带来多少利润,可现实却狠狠甩了他一巴掌:游戏上线没多久,就出现了各种bug问题,李生当即联系了开发商。

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一开始开发商态度还算诚恳,回应说帮忙要排查一下问题根源,然而简单调试了一番之后,那边开始以各种理由收取费用,无奈之下,李生只能支付一定的维护费用。

但当游戏再次上线之后,李生发现bug问题没有真正得到修复,游戏根本无法正常运作,李生再次找上游戏开发商,但这次他们的态度发生了翻天覆地的变化。

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多次交涉之后,李生在被收取了多项费用的同时,精力也都花在了沟通之上,身心俱疲,游戏也没法好好去经营,并且游戏平台一直处于问题状态,体验效果非常差,更别说后期的流量变现了。

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看完李生的例子之外,我们发现这家游戏开发商与66万奔驰漏油事件中利之星的售后态度如初一致,由果溯因,事实上,致使李生陷入如此地步的原因,就是被他所忽略的“售后”。

三、看得见的“五星售后服务”

由于棋牌电玩游戏开发的复杂性,需要大量资金与人力的投入,很多运营商并不具备技术开发能力,游戏平台出了什么问题,只能依靠合作伙伴开发公司的支持。

因此,开发合作伙伴的筛选非常重要,现在很多游戏软件公司只关心前期的业绩,为了吸引成交做出各种承诺,但等到客户成交后却无法兑现,甚至漫天要价,投资者在前期一定要仔细辨别。

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那么,棋牌游戏公司一般会有哪些售后服务呢?

1、在游戏的开发交付之后,客户需要自己管理游戏。因此,在交付之前,想富贵这种公司就会对客户进行这方面的技术知识培训。
2、正规的游戏软件公司都有全天候的热线客服,能够第一时间接受客户的问题反馈,并迅速指派专业的售后团队负责处理bug问题,让游戏能够正常恢复运营。

为了避免遭遇与李生一样的惨痛经历,投资者在前期的开发合作伙伴选择时,优先选择拥有健全售后服务的游戏公司,连女研究生都售后维权无门,何况我们呢?


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